DigiMED — Aplicativo de Saúde Digital direcionado à Medicina do Trabalho

“A indústria da saúde perdeu a revolução do PC, a revolução da internet e não pode ousar perder a revolução da mobilidade e do cloud.” John Sculley (Antigo CEO da Apple)

Sobre o Projeto

DigiMED ganhou o Primeiro Lugar no Hackathon Inova Health Tech — UX Design que aconteceu entre os dias 28 e 31 de Outubro de 2021. O desafio proposto foi “resolver alguns dos grandes problemas em saúde” alinhando saúde à experiência do usuário e tecnologia. Era preciso construir uma solução empática e eficiente considerando aspectos como interoperabilidade, base de dados e afirmação do usuário.

Através de Desk Research começamos a avaliar a complexidade dos problemas dos sistemas de saúde e entender como isso afeta o cotidiano da sociedade é importante para traçar medidas corretivas e preventivas ao longo do tempo. Optamos por desenvolver nossa solução para um nicho bastante específico: Medicina do Trabalho.

O Problema

Nesse segmento, uma das maiores dificuldades está atrelada à obtenção do Atestado de Saúde Ocupacional (ASO), que é obrigatório em empresas com contratação CLT e se dá a partir de consulta médica presencial, demandando tempo e deslocamento por parte dos usuários.

Cenário, Pesquisa e Hipótese de Solução

O Brasil conta com 30,6 milhões de trabalhadores em Regime CLT, aproximadamente 4 milhões de empregadores e mais de 18,4 milhões de empresas ativas no país (de acordo com dados divulgados pelo Governo Federal em 2021).

Trabalhamos com a hipótese inicial de desenvolver uma plataforma digital de saúde para consultas com fins trabalhistas aliada ao armazenamento de histórico médico do paciente e optamos por coletar dados via questionário no Google Forms, a fim de compreender melhor a relação do usuário com aplicativos de telemedicina.

Nossa pesquisa teve 30 respostas, das quais surgiram alguns insights: A maioria dos aplicativos de telemedicina tem interfaces pouco intuitivas; A maioria dos usuários não confia em aplicativos de telemedicina, mas não invalidam sua prática; Usuários que já são adeptos ao uso da telemedicina avaliam suas experiências como satisfatórias porém sugerem a otimização de alguns aspectos.

A pesquisa de Benchmarking nos levou à alguns aplicativos como ConecteSUS e Health You, que utilizamos como referência no processo de desenvolvimento. O Benchmarking ainda comprovou que o segmento de medicina do trabalho tem um grande gap no mercado, legitimando nossa solução.

Para a continuidade do projeto, a definição de personas nos possibilitou a criação de três perfis: a Clínica de Medicina do Trabalho, a Empresa com funcionários em regime CLT, e o próprio funcionário em regime CLT. Em seguida, a construção do nosso Canvas de Proposta de Valor aliado a um brainstorming focado na definição das features do aplicativo, nos possibilitou identificar alguns diferenciais e possíveis benefícios:

• Diferenciais: Cruzamento de dados a partir de 3 inputs (dados inseridos pelo usuário, dados obtidos através de smartwatch, dados de reconhecimento facial); Armazenamento de histórico médico na Nuvem, com acesso fácil e ilimitado; Menos sobrecarga para profissionais da saúde.

Benefícios:

• Promoção e preservação da saúde dos trabalhadores;
• Redução do absenteísmo motivado por doenças;
• Garantia de empregados aptos à função para um melhor desempenho;
• Garantia da manutenção das condições de saúde para o desempenho da função;
• Minimizar a chance de arbitrariedades em caso de doença ou acidente;
• Otimização do tempo gasto em consultas médicas;
• Agilidade e praticidade na obtenção de laudo ocupacional.

Com isso em mente, desenhamos nosso Modelo de Negócio:

Resultado Esperado:

Devido ao pouco tempo disponível, as telas não foram desenhadas em sua totalidade. Para mais detalhes, acesse o protótipo no Figma.

Planejando o Futuro: Discutimos as possibilidades da implementação de Inteligência Artificial + Machine Learning para cruzamento de dados e recomendações médicas com base em probabilidades a fim de ampliar a área de atuação do aplicativo, envolvendo outros nichos da medicina contemporânea.

Squad:
Nathy Tanner: Product Designer | UX Designer Vinicius Gallier: Product Designer | UI Designer

Ferramentas:
Figma, Miro, Maze

Agradecimentos:
À todos que nos acompanharam nessa jornada.